Faq よくあるご質問

今までにお寄せいただきましたご質問を掲載いたします。
もしお求めのご質問が見当たらないようでしたら、お気軽にお問合せください。

サービスについて

提出の進捗を追跡できますか?

はい。
進捗はメールでお知らせしますが、すべてのステップについて通知されるわけではありませんのでご注意ください。

他のカードカテゴリーへのAce Labelリクエストについて

最終的には、すべてのカードに対してAce Labelを受け付けることを目指していますが、現時点では現行の提供範囲外のカードに関するリクエストはお受けできません。

カードが返却されるまでどのくらいかかりますか?

Ace Gradingのプロセスを経てカードが返却されるまでの納期は約1ヶ月から1ヶ月半程度かかります。

Boostersやシールドパックは評価してもらえますか?

申し訳ありません。
現在のところ、Ace GradingではBoostersやシールドパック、その他のシールド製品の評価は行っておりません。

Ace Gradingではメタルカードを評価していますか?

はい、メタルカードも受け付けています。
これには、人気のあるメタル151シリーズのミュウや、Celebrationsシリーズのリザードン&ピカチュウも含まれます。

ラベルについて

Ace Labelをリクエストできますか?

ポケモンカード以外のすべてのカードに対して、Ace Labelオプションを選択できます。
これは、当社のラベルライブラリにラベルがあるかどうかに関わらず可能です。
Ace Label付きで提出を完了すると、そのリクエストは到着次第、直接アーティストに送られ、ラベルのデザイン作成が始まります。
事前にデザインを見ることはできませんが、新しいラベルが付いた最初のスラブ(ケース)を手にすることができます。
なお、リクエストの数に応じて、納期が遅れる可能性があるのでご注意ください。

Colour MatchラベルとAce Labelは手作業で作成されていますか?

Colour Matchラベルは、社内のグラフィックデザイナーによって手作業で作成されています。
ただし、一度Colour Matchラベルがデザインされると、将来の提出に対してシステムが自動化します。

支払いと配送について

いつ支払いをする必要がありますか?

申込後にクレジットカード、または銀行振り込みにてお支払いをお願いしています。

カードを紛失した場合はどうなりますか?

当社の過失に起因する保管又は輸送中の事故によりカードが汚損又は紛失した場合、利用者の申告価格と市場価格の、いずれか低い方の額がAce Grading社により補償されます。
なお、市場価格はAce Grading社によって判断されます。
現在ベーシックサービスでの提供のみとなっていてベーシックでの補償額は1枚あたり500ポンドとなっています。
万が一紛失が発生した場合に提出者に公平に補償をするために公正市場価値(FMV)ポリシーを実施しています。
500ポンドの価値以上のカードの提出をご希望の場合はお問い合わせ下さい。

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